条款与预订政策

条款和条件

（符合克罗地亚法律及住宿规定）

服务提供者 Samstag d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split, Croatia，依照克罗地亚共和国的法规提供住宿服务。有关预订、抵达及入住的所有咨询与沟通，请发送至 service@samstag.hr。

适用范围 本条款适用于 Samstag d.o.o. 管理的所有住宿单元，包括住宅、公寓、客房、单间公寓及其他住宿。本条款适用于所有预订，无论通过何种渠道，包括直接预订、电子邮件预订，以及代理机构或法人预订。

消费者预订与商务预订 消费者预订适用消费者保护规定及预订时显示的取消条件。由法人、公司或代理机构进行的预订适用商业合同规则，不适用消费者权利。

预订确认与付款 只有在确认房源可用、按要求完成付款并出具书面确认后，预订才算确认。不可退款的预订无法取消或退款。灵活取消的预订按照报价中所列条件执行。住宿提供者无义务接受单方面的费用减免、款项返还、赔偿要求或费用抵扣。

强制宾客登记（eVisitor） 所有宾客均须提供准确的信息，以完成国家 eVisitor 系统中的法定登记。拒绝提供所需信息的宾客将无法入住。

入住与退房 入住时间自 15:00 开始，退房时间为 10:00 前。提前入住或延迟退房仅可在事先约定的情况下安排，并取决于房源供应情况及可能产生的额外费用。

住宿守则具有约束力 住宿守则是本条款不可分割的一部分。宾客入住即确认已阅读并接受住宿守则。违反守则可能导致住宿被终止，且不予退款。

责任与损害赔偿 宾客须对住宿场所、家具或设备造成的任何损坏负责，包括维修、更换及清洁费用，以及因住宿无法出租而造成的收入损失赔偿。服务提供者对个人物品的丢失或被盗不承担责任。

取消政策 取消费用以预订时显示的条件为准。未入住、提前离店或适用不可退款条款的预订，均不予退款。

超额预订、不可抗力及住宿调整 在特殊情况下，服务提供者可提供同等级或更高等级的替代住宿，或退还已付款项。退款金额以宾客实际支付的金额为限。

隐私与数据保护 个人数据的处理遵循 GDPR 及克罗地亚法律，包括强制宾客登记的相关规定。如需行使数据保护权利，请将请求发送至 service@samstag.hr。

适用法律及条款接受 本条款受克罗地亚共和国法律管辖。宾客进行预订、办理入住或使用住宿时，即视为接受本条款。

预订政策

（适用于通过 Samstag d.o.o. 进行的所有预订）

预订请求 宾客提交针对特定日期及住宿单元的房源查询请求后，预订流程即开始。提交请求并不构成预订，也不使 Samstag d.o.o. 承担任何义务。

报价不保证房源可用 如在处理请求时相关住宿单元仍可预订，Samstag d.o.o. 将向宾客提供报价，其中包括价格信息及所需预付款金额。在收到预付款之前，不会保留或保证该住宿单元可供入住，因为在线预订系统中的房源供应情况会实时变化。

支付预付款是成立预订的条件 只有在宾客支付预付款，且 Samstag d.o.o. 确认收到款项后，预订方可成立。如未支付预付款，其他宾客可预订该住宿，而我们对提出请求的人不承担任何义务。

最终预订确认 只有在 Samstag d.o.o. 收到预付款并向宾客发出书面预订确认函后，预订才视为已确认。只有书面确认函才构成最终且具有约束力的预订。

不可退款的预付款 预付款在任何情况下均不予退还，包括取消、更改、未入住或提前离店。支付预付款即表示宾客接受取消条件及付款条款。

付款后无法提供住宿 如因特殊情况（例如预订技术错误或不可抗力），在支付预付款后无法提供住宿，Samstag d.o.o. 将已付金额全额退还至原付款账户。退款完成后，所有义务即告终止，不再提供额外赔偿。

公司及代理机构预订 由法人、代理机构或商务客户进行的预订受商业合同原则约束，不适用消费者保护条款。除非另有书面约定，本预订政策全面适用。

与条款和条件的关系 本预订政策是 Samstag d.o.o. 发布的条款和条件不可分割的一部分。宾客确认预订即表示同时接受本预订政策及条款和条件。