Regulamin i polityka rezerwacji

Regulamin

(Zgodne z prawem chorwackim i regulaminem obiektu)

Usługodawca Samstag d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split, Chorwacja, świadczy usługi zakwaterowania zgodnie z przepisami Republiki Chorwacji. Wszelkie zapytania i korespondencję dotyczącą rezerwacji, przyjazdu i pobytu należy kierować na adres service@samstag.hr.

Zakres stosowania Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich obiektów i lokali noclegowych zarządzanych przez Samstag d.o.o., w tym domów, apartamentów, pokoi, studiów i innych form zakwaterowania. Obowiązują dla wszystkich rezerwacji niezależnie od kanału ich dokonania, w tym rezerwacji bezpośrednich, e-mailowych oraz dokonywanych przez agencje lub osoby prawne.

Rezerwacje konsumenckie i biznesowe Do rezerwacji konsumenckich mają zastosowanie przepisy o ochronie konsumentów oraz warunki anulowania przedstawione w momencie dokonywania rezerwacji. Do rezerwacji dokonywanych przez osobę prawną, firmę lub agencję stosuje się zasady zawierania umów w obrocie gospodarczym, a prawa konsumenta nie mają zastosowania.

Potwierdzenie rezerwacji i płatność Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po potwierdzeniu dostępności, dokonaniu płatności, jeżeli jest wymagana, oraz wystawieniu pisemnego potwierdzenia. Rezerwacji bezzwrotnych nie można anulować ani uzyskać za nie zwrotu. W przypadku rezerwacji z elastycznymi warunkami anulowania obowiązują warunki podane w ofercie. Usługodawca świadczący zakwaterowanie nie ma obowiązku akceptowania jednostronnych obniżek, zwrotów, roszczeń odszkodowawczych ani potrąceń z należnych opłat.

Obowiązkowa rejestracja gości (eVisitor) Wszyscy goście muszą podać prawidłowe dane wymagane do ustawowej rejestracji w krajowym systemie eVisitor. Goście, którzy odmówią podania wymaganych informacji, nie mogą zostać zakwaterowani.

Zameldowanie i wymeldowanie Zameldowanie rozpoczyna się o 15:00, a wymeldowanie należy zakończyć do 10:00. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu, w zależności od dostępności i z uwzględnieniem ewentualnej dodatkowej opłaty.

Regulamin obiektu jako wiążące warunki Regulamin obiektu stanowi integralną część niniejszych warunków. Przebywając w obiekcie, goście potwierdzają, że zapoznali się z regulaminem i go akceptują. Naruszenie regulaminu może skutkować zakończeniem pobytu bez zwrotu kosztów.

Odpowiedzialność i szkody Goście odpowiadają za wszelkie szkody w obiekcie, jego umeblowaniu lub wyposażeniu, w tym za koszty naprawy, wymiany i sprzątania oraz rekompensatę utraconych przychodów, jeżeli obiekt nie może być wynajmowany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub skradzione rzeczy osobiste.

Zasady anulowania rezerwacji Opłaty za anulowanie rezerwacji są naliczane zgodnie z warunkami przedstawionymi w momencie dokonywania rezerwacji. W przypadku niepojawienia się gościa, wcześniejszego wyjazdu lub rezerwacji bezzwrotnych nie przysługują zwroty.

Nadwyżka rezerwacji ponad dostępną liczbę miejsc, siła wyższa i zmiana zakwaterowania W wyjątkowych okolicznościach usługodawca może zaproponować alternatywne zakwaterowanie tej samej lub wyższej kategorii albo zwrócić wpłaconą kwotę. Zwrot jest ograniczony do kwoty wpłaconej przez gościa.

Prywatność i ochrona danych Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i prawem chorwackim, w tym na potrzeby obowiązkowej rejestracji gości. Wnioski dotyczące realizacji praw w zakresie ochrony danych należy przesyłać na adres service@samstag.hr.

Prawo właściwe i akceptacja warunków Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Chorwacji. Uznaje się je za zaakceptowane w momencie dokonania przez gościa rezerwacji, zameldowania się lub skorzystania z zakwaterowania.

Polityka rezerwacji

(dotyczy wszystkich rezerwacji w Samstag d.o.o.)

Zapytanie o rezerwację Proces rezerwacji rozpoczyna się, gdy gość składa zapytanie o dostępność określonego lokalu noclegowego w konkretnym terminie. Złożenie zapytania nie stanowi rezerwacji ani nie powoduje powstania jakiegokolwiek zobowiązania po stronie Samstag d.o.o.

Oferta bez gwarancji dostępności Jeżeli lokal noclegowy jest dostępny w chwili rozpatrywania zapytania, Samstag d.o.o. przedstawi gościowi ofertę zawierającą informacje o cenie i wysokości wymaganej przedpłaty. Lokal nie jest wstępnie rezerwowany ani gwarantowany do czasu otrzymania przedpłaty, ponieważ jego dostępność zmienia się w czasie rzeczywistym w internetowych systemach rezerwacyjnych.

Przedpłata jako warunek rezerwacji Rezerwacja zostaje dokonana dopiero po wpłaceniu przedpłaty przez gościa i potwierdzeniu jej otrzymania przez Samstag d.o.o. W przypadku braku przedpłaty miejsce noclegowe może zostać zarezerwowane przez innego gościa bez jakichkolwiek zobowiązań wobec osoby składającej zapytanie.

Ostateczne potwierdzenie rezerwacji Rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną wyłącznie wtedy, gdy Samstag d.o.o. otrzyma przedpłatę i wystawi gościowi pisemne potwierdzenie rezerwacji. Wyłącznie pisemne potwierdzenie stanowi ostateczną i wiążącą rezerwację.

Bezzwrotna przedpłata Przedpłata nie podlega zwrotowi w żadnych okolicznościach, w tym w przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji, niepojawienia się gościa bądź wcześniejszego wyjazdu. Dokonując przedpłaty, gość akceptuje warunki anulowania rezerwacji i płatności.

Brak dostępności po dokonaniu płatności Jeżeli w wyjątkowych okolicznościach zakwaterowanie stanie się niedostępne po wpłaceniu przedpłaty (na przykład z powodu błędów technicznych w rezerwacji lub siły wyższej), Samstag d.o.o. zwróci całą wpłaconą kwotę na rachunek, z którego dokonano płatności. Z chwilą zwrotu wygasają wszelkie zobowiązania i nie przysługuje dodatkowa rekompensata.

Rezerwacje dokonywane przez firmy i agencje Rezerwacje dokonywane przez osoby prawne, agencje lub klientów biznesowych podlegają zasadom zawierania umów w obrocie gospodarczym i nie są objęte przepisami o ochronie konsumentów. Niniejsza polityka rezerwacji obowiązuje w całości, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.

Powiązanie z regulaminem Niniejsza polityka rezerwacji stanowi integralną część regulaminu wydanego przez Samstag d.o.o. Potwierdzając rezerwację, gość akceptuje zarówno politykę rezerwacji, jak i regulamin.