Termini e condizioni di prenotazione

Termini e condizioni

(Conforme alla legislazione croata e al regolamento della struttura)

Fornitore del servizio Samstag d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split, Croazia, fornisce servizi di alloggio conformemente alle disposizioni della Repubblica di Croazia. Tutte le richieste e le comunicazioni relative a prenotazioni, arrivi e soggiorni devono essere inviate a service@samstag.hr.

Ambito di applicazione Le presenti condizioni si applicano a tutte le unità abitative gestite da Samstag d.o.o., comprese case, appartamenti, camere, monolocali e altre tipologie di alloggio. Si applicano a tutte le prenotazioni, indipendentemente dal canale utilizzato, comprese le prenotazioni dirette, quelle via email e quelle effettuate da agenzie o persone giuridiche.

Prenotazioni dei consumatori e prenotazioni aziendali Alle prenotazioni effettuate da consumatori si applicano le norme a tutela dei consumatori e le condizioni di cancellazione visualizzate al momento della prenotazione. Alle prenotazioni effettuate da una persona giuridica, un’azienda o un’agenzia si applicano le norme della contrattazione commerciale e non si applicano i diritti dei consumatori.

Conferma della prenotazione e pagamento Una prenotazione è confermata solo dopo che è stata confermata la disponibilità, è stato effettuato il pagamento ove richiesto ed è stata emessa una conferma scritta. Le prenotazioni non rimborsabili non possono essere cancellate né rimborsate. Le prenotazioni con cancellazione flessibile seguono le condizioni indicate nell’offerta. Il fornitore dell’alloggio non è tenuto ad accettare riduzioni unilaterali, rimborsi, richieste di risarcimento o compensazioni con i costi dovuti.

Registrazione obbligatoria degli ospiti (eVisitor) Tutti gli ospiti devono fornire informazioni esatte, necessarie per la registrazione obbligatoria per legge nel sistema nazionale eVisitor. Gli ospiti che rifiutano di fornire le informazioni richieste non possono essere accolti nella struttura.

Check-in e check-out Il check-in è disponibile dalle 15:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 10:00. L’arrivo anticipato o la partenza posticipata sono possibili solo previo accordo, in base alla disponibilità e all’eventuale pagamento di un supplemento.

Regolamento della struttura come condizione vincolante Il regolamento della struttura costituisce parte integrante delle presenti condizioni. Soggiornando presso la struttura, gli ospiti confermano di aver letto e accettato il regolamento. Eventuali violazioni possono comportare l’interruzione del soggiorno senza rimborso.

Responsabilità e danni Gli ospiti sono responsabili di tutti i danni arrecati alla struttura, agli arredi o alle attrezzature, compresi i costi di riparazione, sostituzione e pulizia, nonché il risarcimento dei mancati ricavi qualora l’alloggio non possa essere affittato. Il fornitore del servizio non si assume alcuna responsabilità per oggetti personali smarriti o rubati.

Condizioni di cancellazione Le penali di cancellazione seguono le condizioni visualizzate al momento della prenotazione. Non sono previsti rimborsi in caso di mancata presentazione, partenza anticipata o prenotazioni con condizioni non rimborsabili.

Overbooking, forza maggiore e sistemazione alternativa In circostanze eccezionali, il fornitore può offrire un alloggio alternativo della stessa categoria o di categoria superiore, oppure rimborsare l’importo versato. I rimborsi sono limitati all’importo pagato dall’ospite.

Privacy e protezione dei dati I dati personali sono trattati conformemente al GDPR e alla normativa croata, compresi gli obblighi di registrazione degli ospiti. Le richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati devono essere inviate a service@samstag.hr.

Legge applicabile e accettazione Le presenti condizioni sono disciplinate dalle leggi della Repubblica di Croazia. Le condizioni si considerano accettate quando un ospite effettua una prenotazione, esegue il check-in o utilizza l’alloggio.

Condizioni di prenotazione

(applicabile a tutte le prenotazioni con Samstag d.o.o.)

Richiesta di prenotazione Il processo di prenotazione inizia quando l’ospite invia una richiesta di disponibilità per date specifiche e per un’unità abitativa. L’invio di una richiesta non costituisce una prenotazione né crea alcun obbligo per Samstag d.o.o.

Offerta senza disponibilità garantita Se l’unità abitativa è disponibile al momento dell’elaborazione della richiesta, Samstag d.o.o. fornirà all’ospite un’offerta contenente le informazioni sui prezzi e l’importo dell’acconto richiesto. L’unità abitativa non viene bloccata né garantita fino alla ricezione dell’acconto, poiché la disponibilità è soggetta a variazioni in tempo reale attraverso i sistemi di prenotazione online.

Pagamento anticipato come condizione per la prenotazione La prenotazione si perfeziona solo dopo che l’ospite ha versato l’acconto e Samstag d.o.o. ne ha confermato la ricezione. Se l’acconto non viene versato, l’alloggio può essere prenotato da un altro ospite senza alcun obbligo nei confronti del richiedente.

Conferma definitiva della prenotazione Una prenotazione si considera confermata solo quando Samstag d.o.o. riceve l’acconto e invia all’ospite una conferma scritta della prenotazione. Solo la conferma scritta costituisce una prenotazione definitiva e vincolante.

Acconto non rimborsabile L’acconto non è rimborsabile in alcuna circostanza, compresi cancellazione, modifica, mancata presentazione o partenza anticipata. Versando l’acconto, l’ospite accetta le condizioni di cancellazione e i termini di pagamento.

Indisponibilità dopo il pagamento Se, in circostanze eccezionali, l’alloggio diventa indisponibile dopo il versamento dell’acconto (ad esempio a causa di errori tecnici di prenotazione o di forza maggiore), Samstag d.o.o. rimborserà l’intero importo versato sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento. Con il rimborso cessano tutti gli obblighi e non è previsto alcun ulteriore risarcimento.

Prenotazioni da parte di aziende e agenzie Le prenotazioni effettuate da persone giuridiche, agenzie o clienti aziendali sono disciplinate dai principi della contrattazione commerciale e non sono soggette alle disposizioni a tutela dei consumatori. Le presenti condizioni di prenotazione si applicano integralmente, salvo diverso accordo scritto.

Rapporto con i termini e condizioni Le presenti condizioni di prenotazione costituiscono parte integrante dei termini e condizioni emanati da Samstag d.o.o. Confermando una prenotazione, l’ospite accetta sia le condizioni di prenotazione sia i termini e condizioni.