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La presente informativa sulla privacy spiega come Samstag d.o.o. raccoglie, tratta e protegge i dati personali conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle leggi applicabili della Repubblica di Croazia.

1. Titolare del trattamento Samstag d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split, Croazia Email per richieste relative alla protezione dei dati: service@samstag.hr

2. Dati personali raccolti Samstag d.o.o. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali: • dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email) • informazioni sulle prenotazioni e sulle transazioni relative ai servizi di alloggio • dati richiesti per legge per la registrazione degli ospiti tramite il sistema eVisitor • dati tecnici generati dall’utilizzo del sito web (indirizzo IP, dati del browser, orario di accesso e comportamento di navigazione)

3. Base giuridica del trattamento I dati personali sono trattati sulla base dei seguenti presupposti giuridici: • necessità contrattuale di fornire servizi di alloggio • obbligo di legge relativo alla registrazione obbligatoria degli ospiti in eVisitor • legittimo interesse a garantire la sicurezza, l’integrità del servizio e la prevenzione delle frodi • consenso, ove richiesto per le comunicazioni di marketing

4. Finalità del trattamento I dati personali sono trattati per: • gestire le prenotazioni e le comunicazioni con gli ospiti • emettere conferme, fatture e documenti correlati • adempiere agli obblighi di legge, comprese le disposizioni fiscali, contabili e in materia di turismo • migliorare la qualità del servizio e le funzionalità del sito web

5. Obbligo di registrazione in eVisitor Ai sensi della legge croata, tutti gli ospiti devono fornire i dati personali necessari per la registrazione nel sistema nazionale eVisitor. Gli ospiti che rifiutano di fornire le informazioni richieste non possono essere accolti nella struttura.

6. Conservazione dei dati I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a conseguire le finalità del trattamento o per il periodo previsto dalla normativa applicabile, compresi gli obblighi relativi ai registri turistici, alle disposizioni fiscali e alla documentazione contabile.

7. Condivisione dei dati I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con: • fornitori di servizi necessari per la gestione delle prenotazioni e delle attività ricettive • autorità pubbliche autorizzate per legge, quando richiesto dalla normativa • fornitori di servizi di gestione dei pagamenti e della fatturazione, ove applicabile. I dati personali non vengono venduti né comunicati a terzi per finalità estranee a quelle indicate.

8. Misure di sicurezza dei dati Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

9. Diritti degli interessati Ai sensi del GDPR, gli interessati hanno i seguenti diritti: • diritto di accesso ai dati personali • diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti • diritto alla cancellazione alle condizioni applicabili • diritto alla limitazione del trattamento • diritto alla portabilità dei dati • diritto di opposizione al trattamento, compresa l’opposizione alle comunicazioni di marketing. Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a service@samstag.hr.

10. Reclami all’autorità di controllo Gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia croata per la protezione dei dati personali (AZOP) qualora ritengano che i loro dati siano stati trattati illecitamente.

11. Modifiche all’informativa sulla privacy Samstag d.o.o. può aggiornare la presente informativa sulla privacy quando necessario. La versione vigente è pubblicata sul sito web ufficiale e si applica a partire dalla data di pubblicazione.

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