Pravila privatnosti i pravila o kolačićima

Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Samstag d.o.o. prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim zakonima Republike Hrvatske.

1. Voditelj obrade podataka Samstag d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split, Hrvatska E-adresa za upite o zaštiti podataka: service@samstag.hr

2. Osobni podaci koje prikupljamo Samstag d.o.o. može prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka: • identifikacijske i kontaktne podatke (ime, prezime, adresa, telefonski broj, e-adresa) • podatke o rezervacijama i transakcijama povezanima s uslugama smještaja • podatke propisane zakonom za prijavu gostiju putem sustava eVisitor • tehničke podatke nastale korištenjem web-stranice (IP adresa, podaci o pregledniku, vrijeme pristupa i način kretanja po web-stranici)

3. Pravna osnova obrade Osobni podaci obrađuju se na sljedećim pravnim osnovama: • nužnost za izvršenje ugovora o pružanju usluga smještaja • zakonska obveza obvezne prijave gostiju u sustav eVisitor • legitimni interes za osiguravanje sigurnosti, pouzdanosti usluge i sprječavanje prijevara • privola, kada je potrebna za marketinšku komunikaciju

4. Svrha obrade Osobni podaci obrađuju se radi: • obrade rezervacija i komunikacije s gostima • izdavanja potvrda, računa i povezane dokumentacije • ispunjavanja zakonskih obveza, uključujući porezne, računovodstvene i turističke propise • poboljšanja kvalitete usluge i funkcionalnosti web-stranice

5. Obveza prijave u sustav eVisitor Prema hrvatskom zakonodavstvu, svi gosti moraju dostaviti osobne podatke potrebne za prijavu u nacionalni sustav eVisitor. Gostima koji odbiju dostaviti potrebne podatke nije moguće pružiti smještaj.

6. Čuvanje podataka Osobni podaci pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili tijekom razdoblja propisanog primjenjivim zakonodavstvom, uključujući obveze povezane s turističkim evidencijama, poreznim propisima i računovodstvenom dokumentacijom.

7. Dijeljenje podataka Osobni podaci mogu se dijeliti samo sa: • pružateljima usluga nužnima za obradu rezervacija i poslovanje smještajnih objekata • zakonom ovlaštenim tijelima javne vlasti kada je to propisano zakonom • pružateljima usluga obrade plaćanja i izdavanja računa, kada je to primjenjivo. Osobni podaci ne prodaju se niti se otkrivaju trećim stranama u nepovezane svrhe.

8. Mjere sigurnosti podataka Primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlaštenog pristupa, izmjene ili otkrivanja.

9. Prava ispitanika Pojedinci prema GDPR-u imaju sljedeća prava: • pravo na pristup osobnim podacima • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka • pravo na brisanje podataka pod primjenjivim uvjetima • pravo na ograničenje obrade • pravo na prenosivost podataka • pravo na prigovor na obradu, uključujući prigovor na marketinšku komunikaciju. Zahtjevi povezani s osobnim podacima mogu se poslati na service@samstag.hr.

10. Pritužbe nadzornom tijelu Pojedinci imaju pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatraju da su njihovi podaci nezakonito obrađeni.

11. Izmjene Pravila privatnosti Samstag d.o.o. može prema potrebi ažurirati ova Pravila privatnosti. Važeća verzija objavljuje se na službenoj web-stranici i primjenjuje se od datuma objave.

Pravila o kolačićima

Ova Pravila o kolačićima objašnjavaju kako se kolačići i slične tehnologije upotrebljavaju na web-stranici kojom upravlja Samstag d.o.o. i kako korisnici mogu upravljati svojim postavkama kolačića.

1. Upotreba kolačića Kolačići su male podatkovne datoteke koje se pohranjuju na korisnikov uređaj prilikom pristupa web-stranici. Kolačići se upotrebljavaju kako bi se osiguralo pravilno funkcioniranje web-stranice, poboljšalo korisničko iskustvo i analizirala uspješnost web-stranice.

2. Vrste kolačića koje upotrebljavamo a) Nužni kolačići Ovi su kolačići nužni za pravilno funkcioniranje web-stranice i ne mogu se onemogućiti. Omogućuju osnovne funkcije kao što su kretanje po web-stranici, sigurnost i pristup zaštićenim dijelovima. b) Funkcionalni kolačići i kolačići za pohranu postavki Ovi kolačići omogućuju web-stranici da zapamti korisničke postavke i odabire, poput jezika ili opcija pregledavanja. c) Analitički kolačići i kolačići za praćenje uspješnosti Ovi kolačići prikupljaju objedinjene podatke o tome kako posjetitelji koriste web-stranicu te pomažu u poboljšanju njezine strukture, navigacije i sadržaja. Podaci prikupljeni putem ovih kolačića ne omogućuju osobnu identifikaciju korisnika. d) Marketinški kolačići i kolačići za praćenje (ako se primjenjuju) Ovi se kolačići upotrebljavaju za prilagodbu sadržaja i mjerenje učinkovitosti kampanja. Primjenjuju se samo uz privolu korisnika.

3. Pravna osnova za upotrebu kolačića Nužni kolačići upotrebljavaju se na temelju legitimnog interesa za osiguravanje pravilnog funkcioniranja web-stranice. Svi ostali kolačići smiju se upotrebljavati samo uz izričitu privolu korisnika.

4. Privola za kolačiće i upravljanje njima Korisnici mogu prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu nužni putem postavki kolačića prikazanih pri prvom pristupu web-stranici. Postavke kolačića mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima.

5. Kolačići trećih strana Neke kolačiće mogu postavljati vanjski pružatelji usluga, poput analitičkih platformi ili sustava za rezervacije. Ti pružatelji mogu obrađivati podatke u skladu s vlastitim pravilima privatnosti.

6. Podaci prikupljeni putem kolačića Podaci prikupljeni putem kolačića mogu uključivati vrstu uređaja, vrstu preglednika, IP adresu (anonimiziranu kada je to moguće), posjećene stranice, trajanje posjeta i obrasce interakcije. Osobni podaci ne upotrebljavaju se za identifikaciju osim ako je to izričito navedeno i za to je dana privola.

7. Razdoblje pohrane Kolačići se pohranjuju tijekom različitih razdoblja, ovisno o njihovoj svrsi. Kolačići sesije brišu se zatvaranjem preglednika, dok trajni kolačići ostaju pohranjeni dok se ručno ne uklone ili dok ne isteknu.

8. Izmjene Pravila o kolačićima Ova Pravila o kolačićima mogu se prema potrebi ažurirati kako bi odražavala promjene u zakonodavstvu ili funkcionalnosti web-stranice. Najnovija verzija objavljuje se na web-stranici.

9. Kontaktni podaci Za pitanja o upotrebi kolačića korisnici se mogu obratiti na: service@samstag.hr