Allgemeine Geschäftsbedingungen und Reservierungsrichtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(Im Einklang mit kroatischem Recht und der Hausordnung)

Dienstleister Samstag d.o.o., Petrinjska 4, 21000 Split, Kroatien, erbringt Beherbergungsleistungen gemäß den Vorschriften der Republik Kroatien. Alle Anfragen und Mitteilungen zu Reservierungen, Anreise und Aufenthalten richten Sie bitte an service@samstag.hr.

Geltungsbereich Diese Bedingungen gelten für alle von Samstag d.o.o. verwalteten Unterkunftseinheiten, einschließlich Häusern, Apartments, Zimmern, Studios und sonstigen Unterkünften. Sie gelten für alle Reservierungen unabhängig vom Buchungskanal, einschließlich Direktbuchungen, Buchungen per E-Mail sowie Buchungen durch Agenturen oder juristische Personen.

Buchungen von Verbrauchern und Geschäftskunden Für Reservierungen von Verbrauchern gelten die Verbraucherschutzvorschriften und die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen. Für Reservierungen durch juristische Personen, Unternehmen oder Agenturen gelten die Regeln für geschäftliche Vertragsabschlüsse; Verbraucherrechte finden keine Anwendung.

Reservierungsbestätigung und Zahlung Eine Reservierung ist erst bestätigt, nachdem die Verfügbarkeit bestätigt, eine gegebenenfalls erforderliche Zahlung geleistet und eine schriftliche Bestätigung ausgestellt wurde. Nicht erstattbare Reservierungen können weder storniert noch erstattet werden. Für Reservierungen mit flexibler Stornierung gelten die im Angebot genannten Bedingungen. Der Beherbergungsanbieter ist nicht verpflichtet, einseitige Minderungen, Erstattungen, Entschädigungsansprüche oder Verrechnungen mit Kosten zu akzeptieren.

Verpflichtende Gästeanmeldung (eVisitor) Alle Gäste müssen die für die gesetzlich vorgeschriebene Anmeldung im nationalen eVisitor-System erforderlichen Angaben korrekt bereitstellen. Gäste, die die erforderlichen Angaben verweigern, können nicht beherbergt werden.

Check-in und Check-out Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr, der Check-out ist bis 10:00 Uhr möglich. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorheriger Vereinbarung, je nach Verfügbarkeit und gegebenenfalls gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.

Hausordnung als verbindlicher Bestandteil der Bedingungen Die Hausordnung ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Bedingungen. Mit ihrem Aufenthalt in der Unterkunft bestätigen die Gäste, dass sie die Hausordnung gelesen haben und akzeptieren. Verstöße können zur Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.

Haftung und Schäden Gäste haften für sämtliche Schäden an der Unterkunft, der Einrichtung oder der Ausstattung. Dies umfasst Reparatur-, Ersatz- und Reinigungskosten sowie den Ersatz entgangener Einnahmen, wenn die Unterkunft nicht vermietet werden kann. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene persönliche Gegenstände.

Stornierungsbedingungen Für Stornierungsgebühren gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Bedingungen. Bei Nichtanreise, vorzeitiger Abreise oder Reservierungen mit nicht erstattbaren Bedingungen erfolgt keine Rückerstattung.

Überbuchung, höhere Gewalt und Ersatzunterkunft In Ausnahmefällen kann der Anbieter eine alternative Unterkunft derselben oder einer höheren Kategorie anbieten oder den gezahlten Betrag erstatten. Rückerstattungen sind auf den vom Gast gezahlten Betrag begrenzt.

Privatsphäre und Datenschutz Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und den kroatischen Rechtsvorschriften verarbeitet, einschließlich der verpflichtenden Gästeanmeldung. Anträge auf Ausübung Ihrer Datenschutzrechte richten Sie bitte an service@samstag.hr.

Anwendbares Recht und Annahme der Bedingungen Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Sie gelten als angenommen, sobald ein Gast eine Reservierung vornimmt, eincheckt oder die Unterkunft nutzt.

Reservierungsrichtlinie

(gilt für alle Buchungen bei Samstag d.o.o.)

Reservierungsanfrage Der Reservierungsvorgang beginnt, wenn der Gast eine Verfügbarkeitsanfrage für bestimmte Reisedaten und eine Unterkunftseinheit stellt. Das Absenden einer Anfrage stellt weder eine Reservierung dar noch begründet es eine Verpflichtung für Samstag d.o.o.

Angebot ohne Verfügbarkeitsgarantie Ist die Unterkunftseinheit zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Anfrage verfügbar, unterbreitet Samstag d.o.o. dem Gast ein Angebot mit Preisinformationen und der Höhe der erforderlichen Anzahlung. Die Unterkunftseinheit wird erst nach Eingang der Anzahlung freigehalten oder garantiert, da sich die Verfügbarkeit durch Online-Buchungssysteme in Echtzeit ändern kann.

Anzahlung als Voraussetzung für eine Reservierung Eine Reservierung kommt erst zustande, nachdem der Gast die Anzahlung geleistet und Samstag d.o.o. den Zahlungseingang bestätigt hat. Wird die Anzahlung nicht geleistet, kann die Unterkunft von einem anderen Gast gebucht werden, ohne dass gegenüber der anfragenden Person eine Verpflichtung besteht.

Endgültige Reservierungsbestätigung Eine Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn Samstag d.o.o. die Anzahlung erhalten und dem Gast eine schriftliche Reservierungsbestätigung ausgestellt hat. Nur die schriftliche Bestätigung begründet eine endgültige und verbindliche Reservierung.

Nicht erstattbare Anzahlung Die Anzahlung ist unter keinen Umständen erstattbar, auch nicht bei Stornierung, Änderung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise. Mit der Leistung der Anzahlung akzeptiert der Gast die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.

Nichtverfügbarkeit nach Zahlung Sollte die Unterkunft in Ausnahmefällen nach Leistung der Anzahlung nicht mehr verfügbar sein, etwa aufgrund technischer Buchungsfehler oder höherer Gewalt, erstattet Samstag d.o.o. den gesamten gezahlten Betrag auf das Konto zurück, von dem die Zahlung geleistet wurde. Mit der Rückerstattung enden sämtliche Verpflichtungen; eine zusätzliche Entschädigung erfolgt nicht.

Buchungen durch Unternehmen und Agenturen Reservierungen durch juristische Personen, Agenturen oder Geschäftskunden unterliegen den Grundsätzen des kaufmännischen Vertragsrechts und nicht den Verbraucherschutzbestimmungen. Diese Reservierungsrichtlinie gilt in vollem Umfang, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Verhältnis zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Diese Reservierungsrichtlinie ist ein wesentlicher Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Samstag d.o.o. Mit der Bestätigung einer Reservierung akzeptiert der Gast sowohl die Reservierungsrichtlinie als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.