Häufig gestellte Fragen

Der reguläre Check-in beginnt um 15:00 Uhr. Ein früherer Check-in hängt von der Verfügbarkeit ab und kann erst am Anreisetag bestätigt werden, nachdem die Unterkunft vorbereitet wurde. Kontaktieren Sie das Team, um ihn anzufragen.

Schließen Sie die Gästeregistrierung vor Ihrer Anreise ab. Die Anreiseanweisungen und Zugangsdaten für Ihre Unterkunft werden Ihnen privat zu Ihrer Buchung zugesandt.

Eine späte Anreise ist über Smart Self Check-In möglich. Vereinbaren Sie dies während der Servicezeiten, mindestens eine Stunde vor Mitternacht, und schließen Sie die Anmeldung vor Ihrer Ankunft ab.

Das Team ist täglich von 15:00 bis 00:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten steht keine Unterstützung zur Verfügung. Sollte der Check-in nach der vorgesehenen Zeit nicht gelingen, wird die Reservierung gemäß den zugehörigen Buchungsbedingungen weiterhin vollständig berechnet.

Bei Samstag ist der Check-out bis 11:00 Uhr möglich, bei Best Location bis 10:00 Uhr. Maßgeblich ist die Uhrzeit in Ihrer Reservierung und den Hinweisen zu Ihrer Unterkunft. Kontaktieren Sie das Team im Voraus, um nach einer späteren Abreise und möglichen Gebühren zu fragen.

Die veröffentlichte Möglichkeit zur Gepäckaufbewahrung besteht darin, Gepäck auf eigene Gefahr im Flur der Unterkunft abzustellen. Kontaktieren Sie das Team und schließen Sie die Anmeldung ab, bevor Sie diese Möglichkeit nutzen. Lassen Sie die Regelungen für Ihre Unterkunft bestätigen.

Rund um den zentralen Busbahnhof und den Hauptbahnhof gibt es außerdem unabhängige Anbieter für die Gepäckaufbewahrung.

Getrennte Einzelbetten sind nur in Zimmerkategorien verfügbar, die diese Bettenanordnung anbieten. Informieren Sie das Team bis 10:00 Uhr an Ihrem Anreisetag oder unmittelbar nach der Buchung, wenn Sie erst später am selben Tag buchen.

Das Frühstück ist nicht automatisch bei jeder Buchung enthalten. Prüfen Sie Ihre Buchung und stimmen Sie die Einzelheiten mit unserem Team ab. Im Frühstücksguide finden Sie Lokale, Zeiten, Speisekarten und Anfahrtsbeschreibungen.

Die Tourismusabgabe wird für Ihren Aufenthalt gesondert erhoben. Es gelten folgende saisonale Sätze:

Kurtaxe pro Person und Nacht: 1,86 € · 1. Oktober – 31. März 2,65 € · 1. April – 30. September

Beachten Sie die Angaben zu den Gebühren und die Zahlungsanweisungen, die Sie zu Ihrer Reservierung erhalten haben.

Die veröffentlichte Haustiergebühr beträgt €10 pro Nacht für das erste Haustier und €5 pro Nacht für jedes weitere Haustier, jeweils einschließlich Mehrwertsteuer. Kontaktieren Sie das Team vor Ihrer Anreise, um die Regelungen für Ihre Unterkunft und Reservierung bestätigen zu lassen.

Die Parkregelungen, die Verfügbarkeit und die Gebühren hängen von der Unterkunft ab. Kontaktieren Sie das Team vor Ihrer Anreise, um die Parkmöglichkeit für Ihre Reservierung bestätigen zu lassen.